מדיניות פרטיות

1. כללי
אתר זה (diana-glazer.com, להלן "האתר") מופעל על ידי דיאנה ב. גלזר, עוסק מורשה מס' 014975254 (להלן "אני" או "מפעילת האתר"), המעניקה שירותי פסיכותרפיה, הדרכה מקצועית, השתלמויות, ומוכרת באמצעות האתר תכנים דיגיטליים, קורסים מקוונים ומנויים.
לעניין חוק הגנת הפרטיות, אני בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר.
אני מתייחסת לפרטיותך ברצינות רבה. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף באתר, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא משותף, וכיצד תוכל/י לממש את זכויותיך בנוגע אליו.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
מדיניות זו משלימה את התקנון ותנאי השימוש ואת מדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.
האמור במסמך זה מנוסח בלשון פנייה ישירה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.

2. הסכמה למדיניות

• אינך חייב/ת על פי חוק למסור מידע אישי כלשהו. מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי.

• מסירת פרטים בטופס יצירת קשר, פתיחת חשבון או ביצוע רכישה מהווה הסכמה לאיסוף המידע ולשימוש בו למטרות המפורטות במדיניות זו.

• ללא מסירת פרטי התקשרות לא אוכל לחזור אליך; ללא מסירת פרטי תשלום לא ניתן להשלים רכישה.

• אם אינך מסכים/ה לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש בטופסי האתר ומרכישה בו.
   

3. איזה מידע נאסף
א. פנייה דרך טופס יצירת קשר
נאספים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ותוכן ההודעה שבחרת לכתוב.
 
בקשה חשובה. טופס יצירת הקשר באתר נועד לתיאום שיחה ראשונית בלבד. אנא הימנע/י מכתיבת פרטים אישיים רגישים בטופס - מצב בריאותי או נפשי, אבחנות, טיפול תרופתי, אירועי חיים או כל תוכן קליני אחר. די בשם, בדרך התקשרות ובמשפט כללי על מהות הפנייה. תוכן אישי ורגיש נכון לשמור לשיחה הישירה בינינו, המתקיימת במרחב מוגן וחסוי.

אם בכל זאת נמסר בטופס מידע רגיש, הוא ייחשב כמידע שנמסר בהסכמתך המפורשת, ויטופל בהתאם לרמת ההגנה הנדרשת למידע מסוג זה.
ב. פתיחת חשבון משתמש
לצורך גישה לתכנים שנרכשו ולאזור האישי נאספים: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה (נשמרת מוצפנת ואינה נגישה לי), והרכישות המשויכות לחשבון.
ג. רכישה בחנות
בעת רכישת תוכן דיגיטלי, קורס, סדנה או מנוי נאספים: שם מלא, דוא"ל, טלפון, פרטי חיוב, ומספר תעודת זהות או מספר עוסק ככל שנדרש להפקת חשבונית כדין. כמו כן נשמר תיעוד ההזמנה - מה נרכש, מתי, ובאיזה סכום.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצלי ואינם עוברים דרך מערכותיי. הם נמסרים ישירות לשירות הסליקה SimplePay של max עסקים, ומעובדים אצלו בלבד. במנוי מתמשך נשמר אצל ספק הסליקה אמצעי מאובטח לגבייה חוזרת, ולא מספר הכרטיס עצמו.
ד. מנוי מתמשך
במנוי נשמרים בנוסף: מועד ההצטרפות, תדירות החיוב, היסטוריית החיובים ומועד סיום או ביטול המנוי.
ה. שימוש בתכנים ובקורסים
במסגרת קורס או תוכן מקוון עשוי להיאסף מידע על התקדמות הלמידה - אילו יחידות נצפו ומתי. מידע זה משמש למתן הגישה לתכנים ולשיפורם, ואינו מועבר לצד שלישי.
ו. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה נאסף מידע טכני סטנדרטי: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מועדי הכניסה, הדפים שנצפו והאתר שממנו הגעת. מידע זה נאסף באמצעות פלטפורמת Wix שעליה בנוי האתר, לרבות כלי הניתוח המובנים שלה (Wix Analytics), ומשמש לתפעול תקין, לאבטחה ולהבנת אופן השימוש באתר.
ז. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות - קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך. חלקן חיוניות לתפקוד האתר, לניהול עגלת הקניות ולשמירת ההתחברות לחשבון; אחרות משמשות לניתוח סטטיסטי ולשיפור חוויית השימוש. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר, ובפרט בתהליך הרכישה.


4. מטרות השימוש והבסיס החוקי

















 
 5. דיוור ותכנים שיווקיים

• הצטרפות לרשימת התפוצה נעשית בהסכמה מפורשת בלבד, באמצעות סימון פעיל של תיבה שאינה מסומנת מראש. רכישה באתר כשלעצמה אינה מצרפת אותך לרשימת התפוצה.

• הדיוור נשלח בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

• בכל הודעה מופיע קישור להסרה. ניתן להסיר את עצמך בכל עת, בלחיצה אחת וללא נימוק, וכן בפנייה ישירה בדוא"ל.

• הודעות תפעוליות - אישור הזמנה, חשבונית, קישור לתוכן שנרכש, הודעה על חיוב מנוי - אינן דיוור שיווקי וימשיכו להישלח כל עוד ההתקשרות בתוקף.

• אין למסור באתר פרטים של אדם אחר ללא ידיעתו והסכמתו.

6. עם מי המידע משותף
איני מוכרת ואיני משכירה מידע אישי. המידע עשוי להיות נגיש לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות:

• ספקית פלטפורמת האתר והחנות - Wix.com Ltd., המארחת את האתר, החנות, טופסי יצירת הקשר וחשבונות המשתמשים.

• ספק סליקה - שירות SimplePay של max עסקים, לצורך עיבוד מאובטח של התשלום. פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלי.

• מערכת הפקת חשבוניות - מורנינג (חשבונית ירוקה), המחוברת לחנות ב-Wix ומפיקה את מסמכי החשבונאות.

• מערכת הדיוור של Wix - למשלוח עדכונים למי שנרשם לכך.

• ספקי שירותי דואר אלקטרוני ואחסון בענן - לצורך קבלת הפניות ושמירתן.

• יועצים מקצועיים - רואה חשבון או עורך דין, ככל שנדרש ובהיקף המינימלי.

• רשויות מוסמכות - אם אידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

העברת מידע תיתכן גם במקרה של שינוי מבנה בעסק - מיזוג, העברה או מכירה של הפעילות - ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לתנאי מדיניות זו.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
שרתי הספקים שבהם נעשה שימוש עשויים להימצא מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8. אבטחת מידע
האתר מאובטח בתעודת SSL והתקשורת בו מוצפנת. ננקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, לרבות הגבלת ההרשאות למינימום הנדרש. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיני יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת.
אחריותך לשמור על סודיות סיסמת החשבון שלך ולא לשתף אותה. אם עלה חשד לשימוש לרעה בחשבונך, יש להודיע לי מיד.

9. הפרדה בין מידע האתר לבין תיעוד טיפולי
מידע הנאסף באתר נשמר בנפרד ובאופן מוחלט מכל תיעוד טיפולי. תיעוד של מטופלים ומודרכים מנוהל במסגרת נפרדת, בכפוף לחובת הסודיות המקצועית ולכללי האתיקה החלים על מקצועות הטיפול, ואינו כפוף למדיניות זו. רכישה בחנות אינה יוצרת קשר טיפולי ואינה מתועדת ככזה.

10. משך שמירת המידע

• פניות שהתקבלו דרך טופס יצירת הקשר - עד 24 חודשים ממועד הפנייה.

• חשבונות משתמש ותיעוד רכישות - כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן כנדרש לצורך מתן גישה לתוכן שנרכש.

• מסמכים חשבונאיים ותיעוד עסקאות - שבע שנים, כנדרש בדיני המס.

• פרטי נמעני דיוור - עד להסרה מרשימת התפוצה.
   

11. זכויותיך במידע
על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון - לבקש לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך.

• זכות תיקון - לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.

• זכות מחיקה - לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות שבדין. מידע הדרוש לעמידה בחובות חשבונאיות לא יימחק לפני תום התקופה הקבועה בדין.

• ביטול הסכמה - לחזור בך מהסכמתך לעיבוד המידע או לדיוור, בכל עת.

הזכויות עומדות גם להורה או אפוטרופוס ביחס למידע על קטין שבאחריותו. למימוש הזכויות ניתן לפנות בפרטים המופיעים בסעיף 16. אשיב לפנייה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לקבוע בחוק.

12. קטינים
האתר והחנות אינם מיועדים לשימוש עצמאי של קטינים מתחת לגיל 18. רכישה על ידי קטין טעונה אישור הורה או אפוטרופוס.

13. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או הטמעות של שירותים חיצוניים. אין לי שליטה על אותם גורמים ואיני אחראית למדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בהם כפוף לתנאיהם.

14. איתות "אל תעקוב" (Do Not Track)
נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מגיב לאיתות Do-Not-Track הנשלח מהדפדפן.

15. שינויים במדיניות
אני רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. שימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

16. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויותיך:

• דואר אלקטרוני: diana.b.glazer@gmail.com

• טלפון ו-WhatsApp: 054-739-1088

• כתובת: רחוב ראשונים 4, נווה צדק, תל אביב

דיאנה גלזר · diana-glazer.com